Intentie is niet hetzelfde als effect
Je kunt een boodschap goed bedoelen terwijl de ander haar als onveilig of onbegrijpelijk ervaart. Vraag daarom wat er is overgekomen. Dat betekent niet dat je de inhoud moet intrekken, maar dat je onderzoekt of het gesprek werkelijk duidelijk is. Een machtsverschil maakt die vraag extra belangrijk.
Begin bij een concrete afspraak
Beschrijf welk gedrag je zag en welke afspraak of verwachting daarbij hoorde. Controleer of de ander die verwachting kende. Als de opdracht nooit helder was, is uitsluitend kritiek op de uitvoering geen eerlijke start. Laat labels over karakter of motivatie achterwege.
Luisteren hoort bij duidelijkheid
Geef ruimte aan informatie die jij nog niet had. Misschien was een hulpmiddel niet beschikbaar of stonden twee opdrachten tegenover elkaar. Dat hoeft niet ieder verschil op te lossen, maar kan wel veranderen wat de volgende stap moet zijn. Het bestaande Superluisteren biedt een andere, gerichte ingang als je vaak te snel invult.
Een passende leeskeuze maken
Kies Radicaal openhartig wanneer je zoekt naar de combinatie van relatie en aanspreken. Lees een fragment om te beoordelen of de voorbeelden bij jouw werkomgeving passen. Gebruik het boek niet als verzameling standaardzinnen waarmee elk gesprek voorspelbaar zou verlopen. De context en reactie van de ander blijven bepalend.
